Москва, 1 февраля 2015. Главное изменение коснулось организации внутреннего пространства. Если раньше посетителей отделяло от сотрудников МФЦ стекло, то теперь никаких барьеров нет — все общение происходит за общим столом.
Стала удобнее и система указателей: чтобы горожанам было легче ориентироваться, в центре помещения под потолком появились таблички с направлениями и описанием услуг. У всех сотрудников теперь есть обязательная форма: значок, шейный платок и жилет. Оценить качество обслуживания в центрах госуслуг москвичи теперь могут нажатием одной кнопки на столе, где изображены рожицы, выражающие разные эмоции.
Количество одобрительных оценок каждого сотрудника будет высвечиваться в течение дня на электронном табло.
Во всех центрах «Мои документы» есть бесплатная сеть Wi-Fi. Раньше беспроводной интернет был доступен только в МФЦ, где есть стойки проекта «Активный гражданин».
— Изменилось визуальное оформление отделений, — говорит начальник отдела маркетинга центров государственных услуг Москвы Ольга Хаматова. — Цветовое разграничение поможет посетителям лучше ориентироваться. Например, зоны входа и выхода перекрашены в коралловый цвет, коричневым цветом обозначены зоны оплаты и рабочие места сотрудников центра. Надеемся, что новое оформление поможет создать у посетителей чувство комфорта.
«Вечерняя Москва»