В управу района Москворечье-Сабурово за 2014 год поступило 2347 обращений граждан по различным каналам связи, из которых 712 – напрямую от жителей письменных обращений; на официальный сайт управы – 324; в приемную – 142. Следует отметить, что от общего количества поступивших письменных обращений граждан 1108 направлено из вышестоящих организаций, что составляет 47%.
Объем обращений по сравнению с аналогичным периодом 2013 года увеличился на 11% (2097).
Наибольшее увеличение количества обращений граждан связано с переносом абонентского отдела и паспортного стола МФЦ района по адресу: Пролетарский проспект, д.18, на отсутствие в районе ФОКов, содержания и эксплуатации жилищного фонда, благоустройства территории, транспорта, строительства и землепользования.
Анализ обращений граждан показывает, что основными для жителей района продолжают оставаться вопросы, связанные с содержанием и эксплуатацией жилищного фонда и с плохой уборкой дворовой территории (за отчетный период их количество составило 59% от общего числа обращений).
|
Тематика |
2014 |
|
% |
|
содержание и эксплуатация жилищного фонда |
679 |
|
29 |
|
содержание территории и благоустройство |
696 |
|
30 |
|
гаражи и автостоянки |
227 |
|
10 |
В приемной управы района за года зарегистрировано 142 обращения ( в 2013 году – 136). Главой управы принято 142 гражданина. 99 человек принято заместителями главы управы, 32 – руководителем аппарата.
Количество коллективных обращений за 2014 год составляет 32, количество повторных обращений – 29. Наибольшее количество повторных обращений поступает от Бисиной Риммы Митрофановны, проживающей по адресу: Каширское шоссе д.32, к.3, кв. 166, тел: 499-320-5445. По словам заявителя в её квартире происходит прорыв канализации. Бьет фонтан с одновременным выбросом мыльной пены через отверстие ванны.
На дополнительный контроль поставлено 95 обращений. Наибольшее количество связано с тем, что вопросы будут рассмотрены при формировании плановых мероприятий на 2015 год и при выделении финансирования: установка оградительных элементов по адресам: ул. Москворечье, д.9, корп. 1, корп.2; д.11, д.13; д.17; д.4, корп.3, корп.5, корп.6; герметизация наружных межпанельных швов в панельном жилом доме по адресу: ул. Кантемировская, д.22, к.1, кВ.49; Восстановление газона по адресу: ул. Кантемировская, д.18, корп.2; Ремонт подъемной платформы для инвалидов по адресу: ул. Кантемировская, д.8, корп.1; Ремонт асфальтобетонного покрытия по адресу: ул. Кантемировская д. 4, корп.1.
РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В УПРАВЕ РАЙОНА
ЗА 2014 г. В СРАВНЕНИИ С 2013 г.
|
№ пп |
Содержание
|
управа | |
|
2013/2014 | |||
|
1 |
Поступило обращений всего, в том числе: |
2097 |
2347 |
|
2 |
Из Аппарата Мэра и Правительства Москвы и других структурных подразделений Правительства Москвы (напрямую) |
53 |
41 |
|
3 |
Из других организаций (прокуратура, ГД, МГД, префектура и др.) |
978 |
1067 |
|
4 |
Напрямую от жителей: |
1066 |
1239 |
|
5 |
- письменные обращения |
705 |
712 |
|
6 |
- на пейджер руководителя |
0 |
0 |
|
7 |
- на сайт органа |
225 |
324 |
|
8 |
- в приемную |
136 |
142 |
|
9 |
Количество коллективных обращений |
20 |
32 |
|
10 |
Количество повторных обращений |
17 |
29 |
|
11 |
Выполнено в срок |
2097 |
2347 |
|
12 |
Выполнено с нарушением срока |
0 |
0 |
|
13 |
Рассмотрено комиссионно (на комиссии) |
205 |
241 |
|
14 |
Рассмотрено с участием заявителя, с выездом на место |
47 |
55 |
|
15 |
Решение вопроса: |
2014 | |
|
15.1 |
- решен в установленный срок |
1372 | |
|
15.2 |
- не решен, установлен новый срок |
123 | |
|
15.3 |
- решен в продленный срок |
48 | |
|
15.4 |
Вопрос не обоснован (разъяснено) |
756 | |